返金・生成クレジット対応方針
基本方針
本サービスの110円（税込）は、 利用者の希望どおりの作品を保証する料金ではなく、 入力内容と選択条件に基づき画像生成処理を1回実行し、 生成された画像データを提供する対価です。
「110円だから返金しない」のではなく、正常に生成・提供した処理の対価であるという考え方で対応します。
1. 対象外となるもの（正常に提供された場合）
- 好みに合わない、面白くない、期待した印象と違う
- 顔の似方・表情・年齢感・髪型・服装・体格等が期待と異なる
- プロフィールの反映が不十分、意図した解釈と異なる
- 指定画風、色、構図、背景、ポーズ等の再現度が期待より低い
- コマ数、コマ割り、読む順番等が期待と異なる
- 指、装飾、背景、小物等にAI生成特有の不自然さがある
- 入力画像の画質、角度、照明、遮蔽等が原因で再現度が低い
- 利用者が誤った画像、URL、画風、サイズ、日本語を入力・選択した
- 正常提供後、利用者の通信環境・端末容量・端末設定が原因で保存できなかった
- 明示したダウンロード期限の経過後にファイルを取得できなくなった （ただし保存期間中は可能な範囲でリンクを再発行します）
- 生成後に気持ちが変わった、不要になった、重複して操作した （ただしシステム側の二重決済は例外です）
2. 生成クレジットを返還するもの
次の場合は、原則として自動的に生成クレジットを返還し、追加料金なしで再実行できます。
- 画像生成APIがエラー、タイムアウト、処理中断となり、画像が1枚も返らなかった
- 安全判定により生成が拒否され、画像が提供されなかった
- 返却データが空、破損、デコード不能、または対応外形式だった
- タイトル・セリフの自動生成処理に失敗した
- 保存処理に失敗し、画像を取得できなかった
- ダウンロード手段の発行に失敗し、合理的な時間内に復旧できなかった
- 当社のサーバー、データベース、決済連携等の不具合により生成処理が開始されなかった
- 正常な入力にもかかわらず、当社側の入力受け渡し不具合で処理できなかった
- 最低技術要件を満たさない画像しか返らなかった
- 障害により、成功記録と画像データの対応関係を確認できない
3. 現金返金の対象
- 当社または決済システムの不具合による二重・過大決済（重複・過大分を返金）
- 決済後、サービス終了その他の理由で生成機能を恒久的に提供できない
- 返還クレジットを合理的な期間内に利用できず、代替提供もできない
- 法令、裁判所、行政機関、決済事業者のルール等により返金が必要
- 当社が個別事情を確認し、現金返金が相当と判断した
当社の責めに帰すべき返金について、利用者へ返金処理手数料を転嫁しません。
4. システム上の「成功」の定義
「決済成功」と「生成成功」は別々に管理します。 決済が成功しても、生成が成功するまで生成権は「予約中」であり、 生成成功時に初めて「消費済み」に確定します。
次の条件をすべて満たした時点を生成成功とします。
- 注文ID、決済ID、生成ジョブIDが一意に対応している
- 許可済みの入力値が生成APIへ正常に送信された
- 生成APIから画像データが返却された
- 画像データのデコードに成功した
- 形式が対応形式（PNG または JPEG）である
- ファイルサイズが設定範囲内である
- 縦横寸法が選択サイズの許容範囲を満たす
- 画像が破損しておらず、サーバー側で実際に開ける
- 最終処理後の画像も破損なく開ける
- 生成物が一時ストレージへ保存された
- ダウンロード手段が発行され、サーバー側から取得可能性を確認できた
- 成功日時と生成物IDが記録された
成功判定に含めない項目
顔の類似度、プロフィールの反映度、厳密に4コマになっているか、 画風の再現度、構図、色、面白さ、芸術性は、生成品質の評価項目であり、 技術的な成功条件には含めません。
ただし、画像が完全な単色、全透明、全面ノイズ等で通常の生成物として実質的内容がない場合は、 「品質への不満」ではなく技術的異常として失敗扱いにします。
5. お問い合わせ
画像が提供されない、ファイルが破損している、二重決済が発生した等の場合は、 注文IDを添えてお問い合わせください。 推奨期限は生成日または決済日から7日以内です。 ただし、期限経過のみを理由として、法令上必要な対応や、 当社が確認可能な明白な二重決済・システム障害への対応を拒むものではありません。